Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@comtodoshop.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua embalagem. Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em info@comtodoshop.com.


Danos e problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda aquando da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Excepções / itens não retornáveis
Diversos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou itens personalizados), e bens de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções para materiais perigosos, líquidos inflamáveis, ou gases. Por favor entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Felizmente, não aceitamos devoluções de artigos à venda ou cartões de oferta.


Mudanças
A forma mais rápida de garantir que obtém o que quer é devolver o artigo que tem, e uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.


Reembolso
Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou companhia de cartão de crédito processar e afixar também o reembolso.